商贸零售VIP会员制营销系统解决方案

零售企业(百货商店、折扣商店、大型食品店、药店和专业商店等)的管理通常包括商品采购、店铺作业、人事、财务、市场营销这五个方面的组织、计划、指挥和控制活动，有效的企业资源规划则是其中最重要的内容。随着信息产业的飞速发展，信息化管理已经引入并应用到各行业管理领域尤其是对于零售业。企业若想在激烈的竞争中胜出就必须拥有一套完善的且合适自身特点的企业资源规划。

近几年，百货零售门店数量快速发展，各区域百货龙头企业都在进行扩张，但千店一面，商品缺乏差异，单店销售额整体下降，消费者对品牌忠诚度越来越低，这些都是商贸零售业当前所面临的挑战。

随着零售市场竞争的加剧，会员制营销被广泛运用于零售行业。会员制的兴起，是激烈的市场竞争和高度商业化发展的结果。实施会员制，是零售企业应对激烈的竞争环境，拓展客户资源，提高顾客忠诚度而推出的一种营销手段。近年来，零售企业实行会员制营销，极大的增强了企业的竞争力，但是随着模仿和没有创新，慢慢出现了很多问题。

根据商贸零售VIP会员营销管理的应用发展，主要存在如下的问题：

1. 功能单一不能扩展、无会员营销体系、信息孤岛、无法对客户进行整体跟踪；

2. 账目不清、服务情况不能反馈、无法在线预约服务；

3. 产品越来越透明、利润越来越低、客户需求越来越多、无法引入O2O等新业务；

4. 线上线下无法对接、客户开发成本高、客户应用不便。