文体教育CRM客户管理系统解决方案

“教育”是以知识为工具教会他人思考的过程，思考如何利用自身所拥有的创造更高的社会财富，实现自我价值。经过几十年的发展，中国培训与教育行业已经形成了初步的市场结构，各类培训机构不断增加，培训内容也日臻丰富，中国企业培训目前尚处于启蒙阶段，远未达到成熟阶段，与海外已很成熟的培训产业相比，存在明显差距。所以中国的培训业应该充分引起重视，对于培训制度建设中存在的种种问题，政府、学校、培训机构等各方面都应该采取行动，共同造就中国培训市场的良好环境。

随着中国居民家庭可支配收入的不断提高及就业竞争的加剧，教育培训支出在居民生活开支中占据的比例越来越大。教育培训机构属于典型的现代商业服务业，其业务流程复杂，数据实时性要求高，课程多变，潜在学员群体广泛，机构管理者面临的困扰和挑战很多。

在文体教育CRM管理的应用方面，主要存在如下的问题：

1.客户资料和跟进情况都记录在Excel或本子上，时间久了没法查询。

2.信息流通不顺畅，各部门之间不能高效协作，学员跟进困难。

3.无法对销售过程进行全程监督和管理，无法把握服务质量。

4.管理层对运营缺乏有效管理和监督，无法对市场方向和整体运营情况作出准确分析。

5.对于客户信息的管理非常凌乱，使企业失去了许多和客户沟通以及将潜在客户变为客户的机会。

6.财务管理较乱，没有强大的报表功能，不能及时打印表格。