制造业CRM客户管理系统解决方案

制造业是指对制造资源按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的工业品与生活消费品的行业，改革开放以来，我国逐渐成为世界制造工厂，制造业也成为了我国国民经济发展的主要增长点之一。在企业竞争空前激烈和信息化快速发展的今天，制造企业的信息化程度也直接影响到企业的生存和发展。

由于制造业的迅速发展，促使企业与客户之间加强客户联系。客户关系管理战略不只是营销部门的职能战略，而是企业从全局出发，为企业的长远发展而制定的总体经营战略。制造型企业可根据自身实力、客户对价值的看法，选择合适的CRM 战略，以达到实现客户与企业双赢的目的。

在制造业CRM管理的应用方面，主要存在如下的问题：

1.客户资料和跟进情况都记录在Excel或本子上，时间久了没法查询。

2.团队中每个成员各自记录，不能同步，没法协同工作。

3.员工离职带走客户，资料没有保留，导致客户流失严重。

4.其它系统太复杂太难用了，而且非常昂贵，不能接受。

5.对于客户信息的管理非常凌乱，使企业失去了许多和客户沟通以及将潜在客户变为客户的机会。

6.企业合同越来越多，存放管理不严谨，杂又乱后期寻找困难。

7.使用的管理平台系统设置太差，有些设置不能达到。

8.财务管理较乱，没有强大的报表功能，不能及时打印表格。